Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Gizlilik ve Çerez Politikası sayfamızdan erişebilirsiniz.
Anladım

Sepet ( 0 )

Alışveriş sepetinizde hiçbir şey yok.

İptal ve İade Şartları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Ayrıca, 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMAT GECİKİRSE

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse:

  • Ödemeyi nakit yaptıysa, 14 gün içinde kendisine nakden iade yapılır.

  • Ödemeyi kredi kartı ile yaptıysa, yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın alıcının hesabına bu tutarı 2-3 hafta içinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI'ndaki “22. madde”ye göre, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

Bu koşullar sağlandığı takdirde iade işlemi gerçekleştirilir. Aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir.

(Orijinal boy ürünler için geçerlidir.)

İadeniz bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanıp, iade koşullarına uygun bulunması durumunda kargo bedeli iade tutarından düşülerek, 10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Parfüm ürünleri, bilmediğiniz kokuları deneyimleyebilmeniz için özel olarak hazırlanan butik ürünlerdir. Kozmetik sektöründe ve butik ürün satışlarında değişim ve iade bulunmamaktadır. Siparişlerinizi bu doğrultuda oluşturmanızı rica ederiz.

Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirim yaparak hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

SATIŞ İLETİŞİM BİLGİLERİ

Viadora Parfum
Unvan: Ferit Selçuk
Adres: Küçükyalı Merkez Mah., Gümüşçü Sk., Dede Erkan Apt. No:34 H Daire:24, Maltepe / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 594 96 04

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmetse, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılmalı ve ürün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmamalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  • Ürünün faturası (kurumsal faturaysa, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte),

  • İade formu,

  • Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları,

eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından 10 gün içinde ürün bedelini ve alıcıyı borç altına sokan tüm belgeleri iade etmek, ayrıca 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.

Eğer alıcının kusurundan dolayı ürünün değerinde azalma olmuşsa veya ürün iade edilemez hâle gelmişse, alıcı bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ürünün yalnızca usulüne uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişiklikler ve bozulmalar bu kapsama girmez.

Cayma hakkının kullanılması sonucu, kampanya alt limitinin altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında kazanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Kişisel ihtiyaçlara göre özel hazırlanan ürünler

  • İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları

  • Makyaj ürünleri

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Son kullanma tarihi geçebilecek veya hızlı bozulabilecek ürünler

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

  • Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar, CD/DVD/kitaplar

  • Süreli yayınlar

Yukarıdaki ürünlerin iadesi, ambalajları açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde mümkündür.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme uyarınca faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumluluğu kabul eder.

Bu durumda banka hukuki işlem başlatabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretlerini alıcıdan tahsil edebilir. Ayrıca alıcı, borcunu geç ifa etmesi nedeniyle satıcının uğradığı zarar ve ziyanı karşılamayı da kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak isterseniz,.... TL hesabımıza ödeme gerçekleş tirebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınızla online tek çekim veya taksitli ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Sipariş sonunda kredi kartınızdan tutar otomatik olarak tahsil edilir.